Вход
More Website Templates @ TemplateMonster.com - September08, 2014!

Техническая поддержка

Круглосуточная служба поддержки


Уважаемые абоненты!

При обнаружении аварийных ситуаций, или ухудшении качества оказываемых Услуг, Вы всегда сможете обратиться за помощью к нашей технической поддержке!


В зависимости от аварийной ситуации, сотрудники аварийной службы окажут помощь дистанционно или совершат выезд на место (город и район) для дальнейшей диагности и устранения неполадок!

Обратиться Вы можете как по тел.8(81378)244-05, 545-90, 545-80, так и информировать круглосуточную службу поддержки в формате СМС по телефону 8 911 228 65 28.

 

Важная информация!

Уважаемые абоненты! Для вашего удобства ознакомьтесь с небольшой инструкцией того, что можно сделать если отсутствует интернет-соединение самостоятельно (до вызова мастера)



Итак:

  • убедитесь, что в доме есть электричество, бывает абонент проснувшись утром, пробует включить wi-fi на смартфоне, планшете или другом гаджете и не обнаружив доступа в интернет звонит в службу технической поддержки и после долгих выяснений обнаруживает, что в доме элементарно нет света, сегодня уже не редкость;
  • убедитесь, что на Вашем лицевом счете интернет провайдера есть средства (особенно актуально это проверить в день снятия абонентской платы, (первое число каждого месяца);  
  • опробуйте возможность входа на различные страницы интернет ресурсов, иногда происходит блокировка одного или нескольких сайтов, что никак не связано с работой интернет провайдера, тогда обращение в техподдержку провайдера ни к чему не приведет, в лучшем случае обращение в администрацию сайта сможет дать положительные результаты;
  • осмотрите целостность проводов и контакты соединений – домашние животные или элементарная уборка могли привести к рассоединению или обрыву интернет кабеля. Осмотритесь, может питомец перегрыз провод? Или провод пережало ножкой стола? Может быть интернет кабель выпал из разъема в системном блоке?
  • проверьте исправность находящегося в квартире оборудования, обеспечивающего доступ в интернет, хотя бы на предмет, его включения в сеть и отображения индикаторов;
  • вспомните, что Вы делали непосредственно перед тем, как перестал работать Интернет? Обновляли операционную систему? Производили чистку от вирусов и т. д.? Протирали пыль с домашнего маршрутизатора? В случае если на маршрутизаторе перестала мигать «лампочка», для восстановления доступа к интернету бывает достаточно его перезагрузить (вытащив блок питания из сети на 1 минуту и включить обратно в сеть, на кнопки сбрасывания нажимать ненадо!
  • проверьте правильность ввода логина и пароля( при ошибочном вводе на экране пишет ошибку 691(бывает так, что Вы нажимали на окошечко В-интернет и соединение автоматически устанавливалось, но бывает происходят какие-либо сбои и войти необходимо вручную-вводить логин и пароль).Соблюдайте правильность раскладки языка-русский, янглийский; размеры вводимых букв-большие маленькие-иногда бывает включена клавиша Caps Lock, выключите её; для того, чтобы убедиться в правильности ввода логина и пароля, пропишите их в текстовом редакторе, скопируйте и вставьте в нужные поля (логи и пароль указаны у Вас в анкете, которую выдавали при подключении). 691 ошибка бывает при отрицательном  балансе на Вашем счете!


Если Вы всё проверили, но неисправность не обнаружена, то данные манипуляции упростят общение с технической поддержкой и сделают его более оперативным!


Поделиться ссылкой